海南“五一”邀您放心畅游 81项旅文体活动上线

眼下，第六届亚洲沙滩运动会正火热举行，“五一”小长假紧随其后，海南以丰富的旅文体活动迎接八方来客。4月27日，记者从省旅文厅了解到，“五一”假期，我省计划举办各类活动81项，其中促销活动18项、特色展演48项、体育赛事15项。全省将从产品供给、市场监管、暖心服务、安全保障等维度发力，为游客打造安全、有序、优质、文明的旅游环境。

截至4月26日，“海南放心游”平台入驻商家超26.3万家，累计承接投诉超2万笔，启动资金约478万元，累计为游客挽回损失超733.16万元，有效防范化解矛盾纠纷，让游客“放心游海南”。记者了解到，我省将持续强化“一社一码、一导一码”信用动态监管，依托电子行程单系统和景区视频监控，实时查看、预警和调度景区流量情况。同时，“先行赔付”机制在假日期间高效运转，游客通过“海南放心游”平台投诉后，系统3分钟内响应、30分钟内联系派单，在确认商家责任后快速赔付，力争小事不出店、大事快处置。

“五一”假期，全省酒店民宿将开展“送清凉”活动；在“酷游海南”平台上，已陆续收录99家A级景区及旅游度假区视频监控点位，监管服务1.8万名导游及近万家涉旅企业；全省A级景区暖心服务站全面升级，提供饮水、休息、充电、咨询、调解等一站式暖心服务；在A级旅游景区、椰级乡村旅游点、旅游度假区、环岛旅游公路沿线等场所推广移动厕所、新能源厕所等设施；推出“轻松游”行李服务托运模式，实现游客与行李分离行动等。

此外，我省深入开展旅游服务质量提升行动，覆盖旅行社、导游、景区、酒店、沙滩救生员等一线员工，全力打造“微笑海南”服务品牌。