旅游业是海南的支柱产业，更是海南自贸港对外开放的“第一窗口”。广大游客奔赴海南，向往的是碧海蓝天、椰风海韵的海岛风情，现实中却可能偶然遭遇强制消费、导游违规推销、虚假宣传等问题，甚至受到网络上恶意剪辑、不实谣言的侵扰。这类乱象看似是个别现象，实则不断消耗游客信任，透支城市文旅口碑，侵蚀整个旅游行业的长远发展根基。一条恶意拼接的短视频便能在网络引发舆论风波，一处景区设施老化失修近乎丧失游览价值，其伤害的也绝非单个市场主体，更是“海南旅游”这块金字招牌的整体声誉与品牌成色。

正因如此，对旅游乱象的整治刻不容缓。从行政拘留到停业整顿，从罚款扣证到取消等级，相关部门打出监管“组合拳”，划出明确行为红线：导游兜售物品，罚；旅行社签协议不规范，停；景区服务不达标，摘牌；造谣抹黑城市形象，拘。这种“零容忍”的态度，既是对违法违规者的震慑，也是对守法经营者的保护，更是对广大游客权益的庄严承诺。以案释法、以案警示，比一百次口头提醒都更有力量。

同时也要清醒地看到，旅游市场乱象具有反复性和顽固性，绝非一次集中整治就能“毕其功于一役”。守护海南旅游的金字招牌，需要“严打”与“长治”并重。一方面，要保持执法高压态势，让违法者付出沉重代价，形成“不敢违”的震慑；另一方面，要从源头治理入手，规范旅行社定价机制，畅通游客投诉举报渠道，完善景区动态退出机制，构建“不能违”的制度笼子。

海南自贸港建设，旅游是展示形象的重要窗口；《“十五五”海南国际旅游消费中心规划》明确，强化海口龙头带动作用，打造国际旅游消费中心核心区。服务质量作为核心竞争力，每一位游客的美好体验，都是海南最好的广告；每一次乱象的曝光，都是对行业的警醒。以“零容忍”的态度整治乱象，才能让游客乘兴而来、满意而归，让海南旅游的金字招牌越擦越亮。