原标题：海南旅行社：不断扩大“国际朋友圈”

　　2018年，签证便利化、逐渐增多和加密的国际航线、退税业务落地等一系列利好政策为我国入境游市场带来了新的机遇，各地政府和企业也纷纷行动，组织了丰富多样的境外旅游促销及线路，进一步拓展市场。

　　骑楼老街里穿着旗袍逛街的乌克兰姑娘，高尔夫球场上激情挥杆的韩国先生，中医养生馆内享受推拿、针灸、拔火罐的俄罗斯大叔……如今，越来越多的“洋面孔”出现在海南，他们见证着海南旅游国际范儿的养成。2018年，海南接待入境游客126.36万人次，比上年同期增长12.9%;旅游收入77052.19万美元，比上年同期增长13.1%。

　　多项政策助推入境游发展

　　去年5月1日起海南正式实施的59国人员入境旅游免签政策，由于免签仍然采用旅行社邀请接待模式，入境游市场对海南旅行社来说成为一片蓝海。随之而来的是海南不断新增、加密的国际航班及境外旅游促销。在多项政策的利好之下，海南旅行社一片忙碌：研发新产品提升吸引力、赶赴客源国推介产品、加紧联系国内外旅行商进行合作……

　　“2017年我们接待的东南亚入境游人数约有1万人，去年已突破3万人。”相关政策实施后为旅行社带来巨大机遇，海南经典假期旅行社总经理颜云飞颇有体会，旅游推介的举办提升了海南旅游的境外知名度，签证手续的便捷化打消了部分旅客的顾虑，航班的增多让旅行社的行程安排更为灵活。

　　海南康泰旅游股份国际入境中心营销总监张斌最近这一年变成了名副其实的“空中飞人”，“英国、澳大利亚、印度尼西亚、越南……航线开到哪，我们的推介促销就做到哪。”尽管忙碌，但效果明显——目前，海南康泰旅游股份运营的海南至雅加达、吉隆坡、墨尔本、古晋等多个城市的航线包机产品，去年该社入境中心业绩相较前年增长幅度已达到200%。

　　据统计，截至2018年底，海南共执飞入境航线74条，新开、加密和恢复航线35条。

　　张斌表示，接下来若日本、法国、德国、美国等航线开通的话，还将吸引更多高端旅游消费人群，海南入境游人数还将进一步增长。他表示，针对即将增设的新航线目的地，旅行社已经进行人才储备，包括产品研发、市场拓展和导游培训。

　　如今，通过织密境外航线、开展多途径的境外旅游立体化推介，海南旅行社的“国际朋友圈”在不断扩容。同时，海南旅行社积极主动贴近市场打造明星线路产品，也俘获了越来越多境外游客的目光。

　　特色产品吸引游客“芳心”

　　早上起来迎着海风，来一场高尔夫球的较量;下午前往槟榔谷黎苗文化旅游区，看黎家纹面阿婆织黎锦，感受黎苗风情;晚上待在酒店温泉池里泡汤，手边是一杯冰爽可口的鸡尾酒……韩国游客朴宝拉在社交媒体Facebook上表达了对这趟海南之旅的喜爱。

　　骑楼文化、火山探秘、宗教之旅、黎苗风情、夜市美食……海南旅行社使出了浑身解数，用加法调优入境旅游产品供给，弥补海南适合外宾旅游产品不足的局面，让旅游消费呈现个性化、特色化、品质化与多样化趋势，吸引更多境外游客前来观光旅游，助力海南旅游国际化水平的提升。

　　波兰游客亚历克斯在结束为期一周的海南深度体验游后，依旧显得意犹未尽，具有神秘东方色彩的中医理疗令他着迷不已。三亚港中旅入境部总经理黄桂娇兴奋地说，“我们尝试将具有海南特色的火山口风情、南山拜大佛、中医养生馆、高铁环岛游等产品加入线路当中，反响很好，今年波兰还将有系列团来到海南体验中医理疗等特色项目。”

　　“根据欧洲游客的喜好，我们推出的线路产品尽可能地展现原汁原味的海南，不仅涵盖了海南的精品景点，还展现海南侨乡风情、黎苗风情、乡村风情等，例如在三亚湾边打太极，到三亚第一市场品尝地道美食，在海口观澜湖冯小刚电影公社‘穿越’过去，在五指山体验山涧漂流等。”三亚托迈酷客旅行社总经理麦宜洲表示。这家于去年底刚开业不久的海南首家中外合资旅行社已备好了多道旅游大餐等待欧洲游客的到来。

　　提升旅游服务期待部门合力

　　旅游新格局不断打开，海南入境游的牌子逐渐被擦亮，却也面临着“成长的烦恼”——涉旅从业人员语言不通、旅游大巴车老旧、配套设施不完善等问题影响了入境游客的体验度，这让旅行社经理们苦恼不已。

　　“印尼语、泰语、菲律宾语等地接导游数量缺乏，景区、酒店里的旅游标识牌也鲜有小语种。此外，海南部分景区、酒店消费价格较高也是制约因素之一。”黄桂娇惋惜道，相较于性价比更高、旅游配套更齐全、语言服务突出的东南亚国家，海南旅游吸引力难免打了些折扣。.

　　类似的不足，还包括标准的外文交通导向标示的完善、规范的“日光浴”浴场的开放、夜间旅游文化娱乐产品的打造、中医康养产品的宣传推广等。在业内人士看来，这不能只靠旅行社单打独斗，需要顶层设计，更需要多部门联动形成合力。

　　“欧洲游客喜欢‘接地气’的旅游体验，尤其是乡村生活，他们对当地居民日常生活非常感兴趣，例如农户怎么种田，厨房长什么样，村民怎么酿酒，而深层次的交流才能让游客更加深入地了解海南文化。”麦宜洲表示，乡村作为开放性景区，还需要相关部门加大投入，完善观光游览车、乡村旅游厕所等软硬件服务接待功能。

　　麦宜洲提出，希望未来海南对外免签政策开放的力度越来越大，实现免签无提前申报，免签国覆盖全球大多数国家，加大欧洲主要消费地区直航包机的补贴力度。同时，出台政策扶持外商投资的旅游项目。